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FAQ

Qu'est-ce qu'un biscuit glacé ?

Nous vous invitons à consulter notre page dédiée

Les biscuits sont-ils sucrés ?
Autant qu’une meringue sur un sablé. Le goût du sucre est équilibré.
Puis-je choisir ma date de livraison ?
Oui cela est possible. Au moment de la validation de votre panier nous vous proposons différents modes de livraison. Vous pourrez choisir votre date à ce moment là. Les biscuits seront expédiés le lundi qui précède la date de votre évènement.
Quelle différence entre biscuit glacé et imprimé ?
« Un biscuit glacé est entièrement réalisé à la poche et les colorants sont intégrés dans le glaçage.
Un biscuit imprimé c’est d’abord une couche de glace blanche ou de couleur puis le design est imprimé par-dessus avec une très fine couche de colorants. »
Avez-vous une boutique ?
Non. Nos biscuits sont en vente en ligne uniquement.
Faites-vous des livraisons en mains propres ?
« Oui, il est possible de venir retirer votre commande à notre local de Taluyers.
Il suffit d’indiquer en mode de livraison “retrait à Taluyers“ puis de choisir parmis les dates proposées. »
Quelle est la durée de conservation des biscuits ?
Nous indiquons une date limite de consommation conseillée de 1 mois.
Comment conserver les biscuits en attendant le jour J ?
Laissez les biscuits tels que vous les avez reçu dans un endroit sec à température ambiante.
Peut-on congelé les biscuits ?
C’est absolument contre-indiqué. Le glaçage se déterior au contact de l’humidité.
Comment sont emballés les biscuits ?
« Chaque biscuit est emballé individuellement dans un sachet transparent auto fermable.
Les plus fragiles sont entourés de papier bulle. »
Quel est le délai de livraison ?
« 10 jours ouvrés pour une commande standard. 15/20 jours ouvrés pour une commande sur mesure.
Si votre commande est urgente, contactez-nous pour en discuter. »
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine, Suisse et Belgique pour le moment.
Mon événement est dans plusieurs mois, quand puis-je commander ?
« Vous pouvez commander dès à présent en indiquant la date de votre évènement au moment de valider votre panier. Les biscuits seront préparés et expédiés la semaine avant votre évènement.
Nous ne pouvons vous garantir de prendre en charge votre commande si vous nous contactez au dernier moment. Au plus tôt vous commandez, au mieux nous pourrons nous organiser. »
Proposez-vous une recette sans gluten, végan ou sans lactose ?
Non, ce n’est pas prévu pour le moment.
Utilisez-vous des ingrédients bio ?
Non, mais nous utilisons des ingrédients de qualité dont des œufs de poules élevés en plein air, de la farine de nos régions et du beurre breton.
Je ne trouve pas mon bonheur sur la boutique, puis-je faire une commande sur mesure ?
Oui, il suffit de nous contacter et de nous donner un maximum d’indications sur votre projet.
Ma commande est particulièrement urgente, est-il possible de la prendre en charge ?
Nous devons en discuter. Merci de nous contacter.
Qu'est-il possible d'imprimer sur les biscuits ?
« Nous pouvons imprimer un logo, une photo, une illustration, un texte, un slogan, un design sur mesure… Nous pouvons travailler à partir d’une capture d’écran si celle-ci est “lisible“
Un fichier jpeg ou pdf convient. Un ai ou eps avec polices vectorisées aussi.
Impression une couleur ou quadri (pas de pentone, ni doré, ni fluo) sur un glaçage blanc ou de couleur. »
Puis-je commander plusieurs modèles de thèmes différents dans une même commande ?
« Le minimum de commande est de 20 pièces dans un même thème (5 pièces minimum par modèles)
afin de limiter le nombre de couleurs à 4/5 par commande. »
Je n'ai pas d'idées, pouvez-vous m'aider ?
Nous vous invitons à vous rendre sur notre page instagram pour découvrir nos créations ou de vous rendre sur notre boutiques pour découvrir nos propositions.
Où sont fabriqués vos biscuits ?
Nos biscuits sont fabriqués artisanalement dans notre laboratoire de Taluyers dans la périphérie Lyonnaise. Tous nos biscuits sont préparés à la commande avec des produits de qualités.
Vos biscuits sont-ils distribués dans des boutiques ?
Non car nous ne souhaitons pas utiliser de conservateurs. Nos biscuits sont produits à la commande.
Les biscuits se cassent-ils pendant le transport ?
Chaque biscuit est soigneusement emballé. Les plus fragiles sont entourés de papier bulle. Nous apportons beaucoup d’attention à cette étape pour que cela n’arrive pas.
Quels sont les possibilités de livraison ?
Les colis sont expédiés par Colissimo. Pour les commandes très urgentes, nous utilisons les services de Chronopost. Pour les volumes importants, nous passons par un transporteur dédié.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Notre site accepte les paiements par carte bancaire VISA, Mastercard et CB. Les commandes prises en direct et les commandes professionnelles peuvent également être réglées par virement bancaire.